Reportase ke-1 "KONSEP DASAR MANAJEMEN PEMASARAN"

Manajemen pemasaran jasa merupakan suatu hal yang penting dalam dunia pendidikan. Karena dengan adanya manajemen pemasaran ini suatu lembaga pendidikan dapat dikenal oleh masyarakat secara luas.

Marketing adalah proses sosial dan manajerial yang dilakukan oleh individu atau kelompok untuk mendapatkan apa yang ia butuhkan melalui pertukaran produk. Inti dari pemasaran atau marketing ini adalah komunikasi. Karena pemasaran tidak akan terjadi tanpa adanya sebuah komunikasi.

Pasar merupakan tempat bertemunya antara pembeli dan penjual. Penjual merupakan orang yang menjual produk ataupun jasa sedangkan pembeli merupakan orang yang membutuhkan produk dan jasa tersebut. Pembeli tentunya memiliki kebutuhan dan keinginan atas produk dan jasa yang dijual. Perbedaan antara kebutuhan dan keinginan ini yaitu, kebutuhan berasal dari diri sendiri sedangkan keinginan dapat dipengaruhi oleh budaya. Atau dengan kata lain keinginan muncul setelah kebutuhan.

Produk adalah apapun yang bisa ditawarkan kepasar, diperhatikan, digunakan, dan dikonsumsi untuk memuaskan. Sedangkan jasa adalah apapun yang dapat menjual baik personal maupun service, tempat, organisasi, ide, nilai, produk, interaksi, produsen, dan konsumen. Berbeda dengan produk, jasa memiliki ciri-ciri sebagai berikut:

•  Intangible (tidak berwujud/abstrak)
• Jasa dibeli terlebih dahulu kemudian diproses
• Jasa tidak bisa disimpan
• Kualitas jasa ditentukan oleh kualitas interaksi antara konsumen dan produsen

Dalam pemasaran terdapat adanya transaksi. Transaksi adalah perdagangan diantara dua pihak yang melibatkan minimal dua hal yakni value dan agreement (persetujuan). Selain itu dalam pemasaran diperlukan juga waktu dan tempat untuk melakukan transaksi yang juga merupakan kesepakatan yang telah ditentukan oleh kedua belah pihak.

Terdapat lima konsep pemasaran, yaitu: 

• Product concept, Konsep ini berpendapat bahwa para konsumen akan menyukai produk-produk yang memberikan kualitas dan penampilan ciri-ciri terbaik. Jadi produsen memusatkan upaya mereka untuk membuat produk yang terbaik dan terus menerus meningkatkan mutu produk.
• Production concept, Konsep ini mengemukakan bahwa para pelanggan akan menyukai produk-produk yang tersedia secara luas dan harganya murah. Jadi produsen berusaha mencapai efisiensi produksi yang tinggi dan liputan distribusi luas.
• Selling concept, Konsep ini berpendapat bahwa para konsumen jika dibiarkan sendiri biasanya tidak akan membeli produk-produk dari organisasi perusahaan tersebut. Oleh karena itu,  produsen melakukan kegiatan penjualan yang agresif dan usaha promosi gencar konsumen akan membeli produk bila dirancang dengan promosi.
• Marketing concept, Konsep ini berorientasi pada kebutuhan dan keinginan para pelanggan didukung oleh usaha-usaha pemasaran terpadu yang ditujukan untuk membangkitkan kepuasaan pelanggan sebagai kunci memenuhi tujuan-tujuan perusahaan.
• Social concept, Konsep ini berpegang pada anggapan bahwa tugas perusahaan adalah menentukan kebutuhan, keinginan dan minat dari pasar sasaran serta memberi kepuasan dengan cara yang lebih efisien dan efektif dari pesaing sehingga dapat menjamin atau mendorong kesejahteraan konsumen dan masyarakat.

Putri Puji Pertiwi (1445097788)

MP Nonreg 2009